علت Withheld شدن آیلتس چیست؟ + راه‌های اعتراض و پیگیری نتیجه آزمون

اگر شما هم ایمیلی دریافت کرده‌اید که نشان می‌دهد نتیجه آزمون آیلتس شما به تعویق افتاده، نگران نباشید! ما اینجاییم تا دلایل Withheld شدن آیلتس و نحوه رفع آن را بگوییم. در واقع این اتفاق به‌معنای تقلب یا خطای شما نیست و در اکثر موارد صرفاً بخشی از فرآیند آزمون است. Withheld یعنی مرکز برگزارکننده هنوز نتیجه را به‌صورت رسمی تأیید و منتشر نکرده است، نه اینکه نمره‌ای برای شما ثبت نشده‌ یا اینکه در آزمون رد شده‌اید. به عبارت ساده‌تر یعنی نتیجه‌ آزمون شما در حال بررسی است. در ادامه به طور دقیق به شما می‌گوییم چرا این اتفاق می‌افتد، چقدر طول می‌کشد این مشکل رفع شود و مهم‌تر از همه اینکه بعد از آن باید چه کار کنید؟

Withheld شدن آیلتس یعنی چه؟

حتی اگر در کلاس آیلتس فشرده هم شرکت کنید، ممکن است باز با ویتهلد بودن آیلتس مواجه شوید. Withheld شدن یعنی اعلام نتیجه آزمون شما به زمان بیشتری برای بررسی نیاز پیدا کرده است.

زمان معمول اعلام نتیجه به نوع آزمون بستگی دارد؛ برای IELTS on computer معمولاً ۱ تا ۵ روز، برای IELTS Online حدود ۶ تا ۸ روز و برای آزمون کاغذی تا ۱۳ روز است. بنابراین اگر نتیجه شما بعد از بازه معمول منتشر نشود، ممکن است IELTS برای انجام بررسی‌های تکمیلی، انتشار آن را به تعویق بیندازد.

طبق قوانین سازمان‌های برگزارکننده، این وضعیت معمولاً به دلایل مختلفی رخ می‌دهد، علت‌های Withheld شدن می‌تواند شامل بررسی‌های کنترل کیفیت، بررسی بیشتر عملکرد داوطلب، مشکلات فنی، وجود مغایرت در اطلاعات یا نتیجه آزمون و همچنین بررسی احتمال تخلف یا بی‌نظمی در فرآیند آزمون باشد. بنابراین صرفاً Withheld شدن نتیجه به این معنا نیست که حتماً تخلفی از طرف داوطلب رخ داده است.

در صورت نیاز، IELTS ممکن است موضوعات مرتبط با آزمون یا نحوه برگزاری آن را بررسی کند و بسته به نوع بررسی، اطلاعات یا نمونه‌های تکمیلی از داوطلب بخواهد. در برخی شرایط خاص نیز ممکن است ارائه نمونه نوشتاری یا گفتاری اضافی برای بررسی درخواست شود.

چرا نتیجه آیلتس Withheld می‌شود؟ (علت‌های اصلی)

Withheld  شدن آیلتس می‌تواند جنبه فردی داشته باشد، یعنی فقط نتیجه یک داوطلب خاص به دلیل الگوی مشکوک در عملکرد او مورد بررسی قرار بگیرد. یا جنبه جمعی داشته باشد که در آن نتایج چند داوطلب یا حتی یک مرکز برگزاری به طور همزمان به تعویق می‌افتد که اغلب علت آن بی‌نظمی در نحوه اجرای آزمون در آن مرکز است. مدت بررسی زمان ثابتی ندارد. بعضی نتایج ممکن است طی یک یا دو هفته تعیین تکلیف شوند، اما در پرونده‌های پیچیده‌تر بررسی می‌تواند طولانی‌تر شود و حتی چند ماه زمان ببرد. بنابراین نمی‌توان برای همه موارد Withheld یک مهلت قطعی تعیین کرد.

 علت‌های اصلی

طبق اعلام رسمی آیلتس، پیش از روز آزمون، حین و پس از آن، فرآیندهای امنیتی و سنجش کیفیت آزمون به شکل چندلایه‌ای صورت می‌گیرد. گاهی اعلام نتیجه آزمون فراتر از دوره‌ استاندارد ۱۳ روزه به تأخیر می‌افتد تا بررسی‌های تکمیلی انجام شود، بررسی‌هایی که اعتبار نتایج را برای بیش از ۱۲,۵۰۰ مؤسسه در سراسر جهان ارزیابی می‌کند. دلایل ویتهلد آیلتس به دو دسته کلی یعنی دلایل فردی و دلایل گروهی تقسیم می‌شوند که در ادامه آن‌ها را بیان می‌کنیم.

دلایل فردی (Individual Withheld)

این حالت وقتی رخ می‌دهد که بررسی‌ها فقط روی نتیجه‌ شما متمرکز است و رایج‌ترین دلایل آن عبارتند از:

• نتیجه‌ غیرعادی: در برخی موارد، الگوی عملکرد یا اطلاعات مربوط به نتیجه ممکن است نیاز به بررسی بیشتر داشته باشد. بااین‌حال، صرفاً متفاوت بودن نمره مهارت‌های مختلف، به‌تنهایی به معنای تخلف یا غیرواقعی بودن نتیجه نیست.
• تغییر چشمگیر نسبت به آزمون قبلی: اگر دوباره آزمون داده‌اید و نتیجه‌ آن به‌طرز غیرمنتظره‌ای بهتر یا بدتر شده، آزمون آیلتس دوباره بررسی می‌شود
• شباهت پاسخ‌ها: اگر پاسخ‌های شما به پاسخ‌های داوطلب دیگری بسیار نزدیک باشد
• زمان غیرعادی تکمیل آزمون: اگر بخشی از آزمون کامپیوتری را خیلی زود یا خیلی دیر تمام کرده باشید
• ظن به تخلف: دسترسی غیرمجاز به سؤالات، استفاده از تلفن یا یادداشت، کپی‌کردن، رفتار نامناسب، جا زدن خود به‌جای فردی دیگر یا دستکاری مدارک جزو دلایل اصلی Withheld  شدن آیلتس هستند.

دلایل گروهی (Group Withheld)  

این حالت زمانی دیده می‌شود که بررسی فقط به نتیجه یک داوطلب محدود نباشد و نتایج چند داوطلب یا یک جلسه آزمون نیاز به بررسی بیشتری داشته باشد. علت دقیق می‌تواند به شرایط همان آزمون یا فرآیند بررسی مربوط باشد و معمولاً باید از مرکز آزمون پیگیری شود.

Withheld شدن چقدر طول می‌کشد؟

بازه زمانی withheld شدن نتیجه به نوع بررسی بستگی دارد و هیچ زمان ثابت و از پیش تعیین‌شده‌ای برای آن وجود ندارد. در مواردی که دلیل تأخیر ساده باشد، مانند بررسی‌های کیفی روتین یا مشکلات فنی در پردازش داده‌ها، معمولاً این تأخیر اعلام نتایج، کوتاه است و نتیجه آزمون در سریع‌ترین زمان ممکن، اغلب طی چند روز تا چند هفته، اعلام می‌شود.

اما اگر ظن به تخلف یا بی‌نظمی مطرح باشد، روند بررسی جدی‌تر و طولانی‌تر می‌شود، زیرا مراحل بررسی شامل مطالعه فیلم روز آزمون، برگه پاسخ‌ها و اظهارات مراقبان است، در چنین مواردی ممکن است بررسی نتایج تا ۱۲ هفته بعد از تاریخ آزمون نیز طول بکشد. بنابراین اگر هفته اول بدون خبر گذشت جای نگرانی نیست، چرا که این بازه برای بررسی‌ نتایج کاملاً طبیعی است و بهترین کار پیگیری ایمیل (از جمله پوشه اسپم) و منتظر ماندن است.

الان که نتیجه‌ام Withheld شده چه کار کنم؟

در صورتWithheld  شدن آیلتس به‌جای نشستن و استرس کشیدن، باید این چند کار را به‌ترتیب انجام دهید.

تماس با مرکز آزمون (مرحله اول و مهم‌ترین)

اولین و مهم‌ترین اقدام، تماس مستقیم با مرکزی است که در آن آزمون داده‌اید. معمولاً مرکز برگزارکننده می‌داند دلیل تأخیر چیست و می‌تواند اطلاعات دقیق‌تری به شما بدهد، اینکه بررسی فردی است یا گروهی و تقریباً چقدر طول می‌کشد. ایمیل و پورتال خود را هم مرتب چک کنید، چون به‌روزرسانی‌ نتایج اغلب از همین طریق اعلام می‌شود.

نمونه متن ایمیل پیگیری به سنتر

اگر تلفنی جواب نگرفتید، این ایمیل را بفرستید (کوتاه، مودبانه و مشخص):

موضوع: پیگیری وضعیت نتیجه آزمون، شماره داوطلب [شماره شما]

سلام، من در تاریخ [تاریخ آزمون] در مرکز شما در آزمون آیلتس شرکت کرده‌ام (شماره داوطلب: [شماره]). ایمیلی مبنی بر تأخیر در اعلام نتیجه دریافت کرده‌ام و می‌خواستم بدانم دلیل تأخیر چیست و آیا بررسی فردی است یا گروهی. اگر امکان‌پذیر دارد زمان تقریبی اعلام نتیجه را اعلام کنید. با تشکر از پیگیری شما.

چه مدارکی ممکن است از شما خواسته شود

در برخی بررسی‌ها، مرکز ممکن است برای تأیید هویت یا صحت عملکرد، مدارکی از شما بخواهد، این مدارک عبارتند از:

• تأیید هویت: کپی پاسپورت یا مدرک شناسایی که روز آزمون ارائه داده‌اید
• نمونه‌ی رایتینگ یا اسپیکینگ: اگر درباره‌ اصالت پاسخ‌های Writing یا Speaking شما سؤال شود، ممکن است از شما بخواهند نمونه‌ دیگری بنویسید یا صحبت کنید تا با عملکرد روز آزمون مقایسه شود
• توضیح درباره‌ی شرایط آزمون: برای مثال اگر زمان تکمیل بخشی از آزمون غیرعادی بوده، از شما توضیح می‌خواهند. بهتر است هر مدرکی از شما خواسته شد، سریع و دقیق ارائه دهید، همکاری شما روند بررسی را سرعت می‌بخشد

تصمیم برای شرکت مجدد در آزمون قبل از اعلام نتیجه

اگر برای دانشگاه، مهاجرت یا ددلاین مشخصی به نمره نیاز دارید و نمی‌توانید منتظر تعیین تکلیف نتیجه بمانید، می‌توانید درباره شرکت مجدد در آزمون تصمیم بگیرید. IELTS امکان شرکت دوباره در آزمون را فراهم می‌کند و در صورت داشتن چند نتیجه، می‌توانید نتیجه موردنظر خود را برای اشتراک‌گذاری انتخاب کنید؛ بااین‌حال بهتر است پیش از تصمیم نهایی، شرایط سازمان یا دانشگاه مقصد را هم بررسی کنید. همچنین شرکت مجدد در آزمون به‌خودی‌خود وضعیت نتیجه Withheld قبلی را تعیین تکلیف نمی‌کند.

آیا می‌توان به Withheld شدن اعتراض کرد؟

اگر همین حالا فقط ایمیل تأخیر یا Withheld شدن نتیجه را دریافت کرده‌اید، هنوز لزوماً در مرحله اعتراض رسمی نیستید. قدم اول، تماس با مرکز آزمون و پیگیری وضعیت پرونده است. اگر پس از انجام بررسی، تصمیم نهایی درباره Withheld ماندن یا لغو نتیجه به شما اعلام شود، در شرایط مقرر امکان درخواست reconsideration یا Appeal وجود دارد. IDP اعلام کرده است که برای نتیجه‌ای که پس از investigation withheld شده، امکان درخواست reconsideration از Cambridge English با پرداخت هزینه و ظرف ۲۱ روز وجود دارد.

در مقابل، اعتراض (Appeal) به حالت Withheld نتیجه مربوط می‌شود، یعنی وقتی نتیجه آزمون شما پس از یک بررسی یا تحقیق نگهداشته شده است. طبق بندهای ۵.۱۰ و ۵.۱۱ شرایط و ضوابط آیلتس، مرکز برگزارکننده آزمون این حق را دارد که در صورت نگرانی درباره قابلیت اطمینان نتیجه یا ظن به نقض قوانین، نتیجه را نگهدارد یا لغو کند. اگر نتیجه شما پس از بررسی نگهداشته شده باشد، حق دارید ظرف ۲۱ روز و با پرداخت هزینه، درخواست تجدیدنظر را به دانشگاه کمبریج انگلیس ارائه دهید و جزئیات این مراحل در وب‌سایت کمبریج انگلیس آمده است.

تفاوت Withheld با نمرات پایین یا رد شدن

 درواقع EOR زمانی مطرح است که نتیجه شما اعلام شده باشد و بخواهید یک یا چند بخش آزمون دوباره ارزیابی شود؛ صرفاً پایین بودن نمره شرط استفاده از EOR نیست. در مقابل، وقتی نتیجه شما هنوز به دلیل بررسی‌های IELTS منتشر نشده است، EOR مسیر مناسبی برای پیگیری Withheld نیست و ابتدا باید وضعیت پرونده را از مرکز آزمون پیگیری کنید.

زیرا نتیجه Withheld به این معناست که هنوز جواب آزمون اعلام نشده و نمره شما در حال بررسی است، یعنی نه قبول شده‌اید و نه رد، ممکن است در نهایت همان نمره عادی را بگیرید. این وضعیت کاملاً با نمره پایین فرق دارد، نمره پایین یعنی نتیجه اعلام شده اما از حد نیاز کمتر است و هیچ ربطی به Withheld ندارد، در این صورت می‌توانید درخواست EOR (بازبینی نمره) بدهید یا در صورت نیاز دوباره در آزمون شرکت کنید. اگر پس از investigation تصمیم نهایی درباره نتیجه صادر شود، مسیر reconsideration یا Appeal می‌تواند مطرح شود.

چطور احتمال Withheld شدن را کاهش دهیم؟

با اینکه بخشی از بررسی‌ها تصادفی و خارج از کنترل شماست، چند کار وجود دارد که ریسک را کم می‌کند. به عنوان مثال شما باید قوانین آزمون را به طور دقیق بخوانید و در روز آزمون از وسایل غیرمجاز (تلفن، یادداشت) استفاده نکنید. همچنین باید رفتار حرفه‌ای و طبق دستورات مسئولان برگزارکننده آزمون داشته باشید. اگر دوباره آزمون می‌دهید، انتظار تغییر غیرواقعی نمره را نداشته باشید. در آزمون کامپیوتری، در زمان مناسب و متعادلی به سوالات پاسخ دهید. البته تمرین مکرر Writing و Speaking می‌تواند به بهبود عملکرد شما کمک کند.

سخن پایانی

در این مطلب دلایل Withheld  شدن آیلتس را شرح دادیم. اگر نتیجه شما نیز Withheld شد حتما اقداماتی که در بالا گفتیم را انجام دهید. اگر هم سوالی در این زمینه دارید، می‌توانید آن را از کارشناسان مجموعه ما بپرسید.

سوالات متداول